Вопросы и ответы

После входа вам может быть предложено заполнить профиль. Этапы:

1. Данные о вас. Тип клиента, наименование организации, ИНН, регион, контактное лицо, телефон, email.

2. Данные о компании. Название подразделения/точки, код ЕГАИС (при наличии), юридический и фактический адрес доставки.

3. Документы. Загрузка скан-копий или фото документов (паспорт, свидетельство о собственности/аренде, ОГРНИП, ИНН). Форматы: JPG, PNG или PDF, размер до 5 МБ.

4. Реквизиты. Банковские реквизиты для выставления счетов после реализации.

После прохождения этапов профиль будет готов к работе с заказами и договором.

Личный кабинет — это раздел сайта для авторизованных клиентов. В нём доступны:

Уведомления — важные сообщения от SVAM (статусы заказов, новости).

Компания — профиль организации, сотрудники и точки доставки (адреса). Здесь можно редактировать реквизиты, юридический и фактический адрес, добавлять сотрудников и новые адреса.

Заказы — история заказов и их текущий статус.

Избранное — сохранённые товары для быстрого добавления в корзину.

Матрица заведения — инструмент для подбора ассортимента под ваш формат заведения.

Заполнить профиль — если после регистрации остались незаполненные шаги (данные компании, документы, реквизиты), их можно завершить отсюда.

Добавляйте товары в корзину со страниц каталога или карточки товара. В корзине можно изменить количество или удалить позиции.

Нажмите «Перейти к оформлению» — откроется страница оформления заказа. Выберите способ доставки (курьером или самовывоз), укажите адрес доставки (или выберите из сохранённых в личном кабинете), при необходимости отметьте опции (например, возврат тары). Укажите контактное лицо, телефон и желаемую дату доставки.

Обратите внимание: бесплатная доставка по Москве и Московской области действует при заказе от 10 000 ₽. После отправки заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения и согласования деталей.

Нажмите «Вход» в шапке сайта. Войти можно по номеру телефона: введите номер в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX, запросите СМС-код, введите полученный код — вы будете авторизованы и попадёте в личный кабинет.

В окне входа выберите «Забыли пароль?» (или перейдите в восстановление). Укажите email, указанный при регистрации. На почту придёт ссылка или инструкция для сброса пароля. Следуйте указаниям в письме. Если письма нет — проверьте папку «Спам» или обратитесь в службу поддержки через раздел «Контакты».

Да. В личном кабинете откройте раздел «Компания» → «Адреса». Там можно добавлять новые точки доставки с указанием юридического и фактического адреса. Эти адреса будут доступны при оформлении заказа.

В личном кабинете перейдите в «Компания» → «Сотрудники». Нажмите «Добавить сотрудника» и заполните данные. Сотруднику можно открыть доступ к оформлению заказов, статистике и другим разделам в зависимости от настроек вашей компании.