Вопросы и ответы

После входа вам может быть предложено заполнить профиль. Этапы:

1. Данные о вас. Тип клиента, наименование организации, ИНН, регион, контактное лицо, телефон, email.

2. Данные о компании. Название подразделения/точки, код ЕГАИС (при наличии), юридический и фактический адрес доставки.

3. Документы. Загрузка скан-копий или фото документов (паспорт, свидетельство о собственности/аренде, ОГРНИП, ИНН). Форматы: JPG, PNG или PDF, размер до 5 МБ.

4. Реквизиты. Банковские реквизиты для выставления счетов после реализации.

После прохождения этапов профиль будет готов к работе с заказами и договором.

Личный кабинет — это раздел сайта для авторизованных клиентов. В нём доступны:

Уведомления — важные сообщения от SVAM (статусы заказов, новости).

Компания — профиль организации, сотрудники и точки доставки (адреса). Здесь можно редактировать реквизиты, юридический и фактический адрес, добавлять сотрудников и новые адреса.

Заказы — история заказов и их текущий статус.

Избранное — сохранённые товары для быстрого добавления в корзину.

Матрица заведения — инструмент для подбора ассортимента под ваш формат заведения.

Заполнить профиль — если после регистрации остались незаполненные шаги (данные компании, документы, реквизиты), их можно завершить отсюда.

Добавляйте товары в корзину со страниц каталога или карточки товара. В корзине можно изменить количество или удалить позиции.

Нажмите «Перейти к оформлению» — откроется страница оформления заказа. Выберите способ доставки (курьером или самовывоз), укажите адрес доставки (или выберите из сохранённых в личном кабинете), при необходимости отметьте опции (например, возврат тары). Укажите контактное лицо, телефон и желаемую дату доставки.

Обратите внимание: бесплатная доставка по Москве и Московской области действует при заказе от 10 000 ₽. После отправки заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения и согласования деталей.

Нажмите «Вход» в шапке сайта. Войти можно по номеру телефона: введите номер в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX, запросите СМС-код, введите полученный код — вы будете авторизованы и попадёте в личный кабинет.

В окне входа выберите «Забыли пароль?» (или перейдите в восстановление). Укажите email, указанный при регистрации. На почту придёт ссылка или инструкция для сброса пароля. Следуйте указаниям в письме. Если письма нет — проверьте папку «Спам» или обратитесь в службу поддержки через раздел «Контакты».

Да. В личном кабинете откройте раздел «Компания» → «Адреса». Там можно добавлять новые точки доставки с указанием юридического и фактического адреса. Эти адреса будут доступны при оформлении заказа.

В личном кабинете перейдите в «Компания» → «Сотрудники». Нажмите «Добавить сотрудника» и заполните данные. Сотруднику можно открыть доступ к оформлению заказов, статистике и другим разделам в зависимости от настроек вашей компании.

Если вашего города нет в выпадающем списке на первом шаге регистрации, выберите ближайший доступный город или оставьте поле пустым и продолжите с вводом ИНН. Затем напишите нам через раздел «Контакты» — мы уточним возможность работы в вашем регионе и при необходимости добавим город.

Качественная работа сотрудников напрямую влияет на впечатление гостя, средний чек и повторные визиты. Обучение помогает персоналу уверенно чувствовать себя на рабочем месте, лучше предлагать продукцию и повышать культуру обслуживания.

Это инвестиция, которая приносит прибыль уже в первый месяц.

В программу входят: обзор на импорт и экспорт алкогольной продукции; техники продаж алкоголя посетителям; составление сбалансированной карты напитков; гастрономические сочетания; технология производства пива, сидров и вина.

Темы можно комбинировать и адаптировать под ваше меню, барную карту и уровень подготовки команды.

Очные тренинги в вашем заведении. Занятия проходят на вашей площадке: демонстрации, практикумы, совместная работа за барной стойкой и в торговом зале.

Онлайн-вебинары и интенсивы. Удобно для сетей и удалённых сотрудников. Доступ к видеозаписям и материалам сохраняется после занятий.

Индивидуальные программы. Мы адаптируем темы под конкретное меню, барную карту, стиль заведения и уровень подготовки команды.

Перейдите в раздел «Услуги» на сайте, откройте карточку «Обучение персонала» и нажмите на неё — откроется форма заявки. Укажите email, телефон, тип кухни (европейская, азиатская, японская, итальянская или другое), формат заведения (ресторан, бар, кафе, фаст-фуд) и количество сотрудников для обучения (1–4, 5–10, 11–20 или 20+). После отправки с вами свяжется наш специалист, чтобы обсудить программу и даты.

Нет. Мы работаем с разными форматами: рестораны, бары, кафе, фаст-фуд и другие заведения HoReCa. Тип кухни и формат учитываются при составлении программы — обучение подстраивается под ваше меню и специфику заведения.

Актуальные контакты — телефон, email, форма обратной связи — указаны в разделе «Контакты» на сайте. Там же можно написать вопрос по заказам, доставке, обучению или другим услугам SVAM. Мы отвечаем в рабочее время в порядке очереди.